Por qué la IA puede ser una ruleta rusa para tu marca (un chatbot desató una pérdida de US$ 100.000 millones)
A comienzos de 2023, Google presentó su nuevo chatbot y en menos de 24 horas, un desliz en sus respuestas generó un desplome bursátil que superó los 100 mil millones de dólares. Aunque el episodio ya quedó atrás en los titulares, su moraleja sigue vigente: si una organización no gestiona la inteligencia artificial con una estrategia de reputación sólida, un simple error podría estropear la imagen de una marca en tiempo récord.
A comienzos de 2023, Google presentó su nuevo chatbot y en menos de 24 horas, un desliz en sus respuestas generó un desplome bursátil que superó los 100 mil millones de dólares. Aunque el episodio ya quedó atrás en los titulares, su moraleja sigue vigente: si una organización no gestiona la inteligencia artificial con una estrategia de reputación sólida, un simple error podría estropear la imagen de una marca en tiempo récord.