Desde hace 26 años Despegar revoluciona la industria del turismo a través de la tecnología y apuesta continuamente al desarrollo del sector. Con el propósito de crear experiencias que enriquezcan la vida de las personas, ha desarrollado soluciones de pago y financiamiento que democratizan el acceso al turismo, acercando a millones de latinoamericanos a su próxima experiencia de viaje.
Este premio, desarrollado en conjunto por TIME y la firma internacional de datos Statista, refuerza la posición de Despegar como una compañía reconocida en la región por miles de viajeros. La selección de TIME se basó en una encuesta realizada a 90.000 personas, quienes evaluaron dimensiones como reconocimiento de marca, presencia mediática reciente, percepción positiva, uso y lealtad. Las marcas escogidas son las cinco más destacadas en 72 categorías por país.
“Es un honor recibir este reconocimiento, especialmente porque surge de la opinión de miles de personas que confían en nosotros al momento de viajar. Con este logro, reafirmamos nuestro compromiso: seguir mejorando la propuesta de valor apalancándonos en la tecnología, brindar la más completa oferta de productos, opciones de pago y financiación, y potenciar nuestra presencia omnicanal para dar el mejor servicio posible a nuestros viajeros”, comentó Paula Cristi, Gerente General de Despegar para Argentina y Uruguay.
En la edición 2025, Despegar se ubicó entre las cinco marcas mejor valoradas en la categoría Travel Portals dentro de la sección de Hospitality and Travel, un hito que refuerza su posición como referente del sector en la región.
Los criterios utilizados por TIME
La metodología utilizada por TIME, en conjunto con Statista, se basó en una encuesta global a 90.000 consumidores, que evaluaron a miles de marcas en diferentes categorías. El análisis consideró cinco dimensiones clave que reflejan la fortaleza y la conexión real de cada marca con su audiencia: reconocimiento de marca (15%), que mide el nivel de conocimiento general entre los consumidores; presencia mediática o “social buzz” (10%), vinculada a la exposición en medios y campañas recientes; favorabilidad o simpatía de marca (30%), que indica la opinión positiva que despierta una marca; uso reciente (15%), que mide la frecuencia de consumo de sus productos o servicios; y lealtad (30%), que refleja la disposición de los usuarios a volver a elegirla en el futuro.
Tecnología de vanguardia
En los últimos 26 años, Despegar ha estado siempre a la vanguardia de la tecnología, liderando tres grandes olas de innovación. En 1999, hicieron posible la compra de servicios de viajes online en Latinoamérica. Años después, en 2012 se convirtieron en mobile first, siendo una de las empresas pioneras en lanzar su app. Recientemente, en 2024, alcanzaron un tercer gran hito: convertirse en la empresa #1 en desarrollar un asistente de viajes que integra IA generativa con una interfaz visual incremental y adaptativa.
Este desarrollo tiene el nombre de SOFIA, y su objetivo es humanizar la tecnología aplicada a los viajes, haciendo que cada interacción sea más simple, intuitiva y cercana. Acompaña al viajero en todo momento -desde la inspiración inicial hasta la posventa-, combinando eficiencia, cercanía y personalización.
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